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La garantía que CHALLENGER S.A.S. Otorga sobre sus productos, corresponde exactamente a lo estipulado en el certificado de garantía. Para ser efectiva su garantía. Conserve este certificado y la factura de compra. Comuníquese a Línea gratuita nacional 018000111966, Bogotá 4256240, svmaster@challenger.com.co

Si no se encuentra satisfecho con la atención de la garantía, por favor comuníquese a Servicio al Cliente CHALLENGER S.A.S. PBX: 425 6240 ext140 e-mail: atención al cliente@challenger.com.co

La GARANTÍA se hará efectiva cuando se constate que el producto ha sido utilizado en condiciones de uso y servicio normales, de acuerdo con los manuales de uso, instalación y operación del PRODUCTO suministrados por el fabricante.

Así mismo CHALLENGER S.A. Está autorizado para realizar una revisión técnica del producto, previa a la orden de servicio. Solo se sustituirá el aparato, si el defecto es de tal naturaleza que no sea factible su reparación a juicio de CHALLENGER S.A.S.

Esta garantía pierde su efectividad cuando se encuentren alterados: la factura, el número de serie y/o sellos de seguridad del aparato, y se compruebe que el producto ha sido intervenido por personas no autorizadas por CHALLENGER S.A.S. comprometiendo su normal funcionamiento.

En caso de reventa del producto, el periodo de validez de la garantía no sufrirá renovación o alteración alguna.

Si transcurrido 90 días de la fecha de reparación y/o cotización no se ha retirado el aparato, se autoriza al centro de servicios a cobrar el valor de dos días de salario mínimo legal vigente por cada mes o fracción, o será rematado con el fin de cubrir los gastos de repuestos, mano de obra y bodegajes causados.

La garantía del servicio tendrá una vigencia de 90 días y cubre tanto la mano de obra, como las partes cambiadas en la reparación, no se aceptarán reclamos sobre aportes, cuya reparación no se autoriza desde el origen del servicio.

Exclusiones de la garantía:

• No cubre daños ocasionados por eventos de caso fortuito no sobrevenidos por culpa de CHALLENGER S.A.S., o fuerza mayor como: siniestros, desastres naturales, conflictos armados o descargas eléctricas.

• Deterioros producidos en condiciones ambientales con elevados niveles de humedad, salinidad, temperatura, polvo y otros por fuera de especificación para uso del producto dado por el fabricante.

• Causas no controladas por CHALLENGER S.A.S. como conexiones erradas, empleo de energía diferente, fluctuaciones en el suministro de energía, corto circuito externo o fugas externas.

• Cuando el producto resulte afectado por maltrato en el transporte o su manipulación.

• Invasión de cuerpos extraños como agua, arena, insectos o similares.

• En caso de instalaciones incorrectas, condiciones anormales o diferentes a lo especificado en el Manual de uso, instalación y operación.

• La garantía no cubre visitas de instrucción para la instalación, uso o mantenimiento.

• Quedan excluidos de la garantía por el desgaste natural por el uso normal de las partes y piezas mecánicas, metálicas, eléctricas, plásticas, de caucho, accesorios tales como: pilas, controles remotos, antenas, adaptadores, bombillos esmaltados, empaques magnéticos e iluminación tipo LED.

• La garantía no cubre anomalías en la imagen del televisor por condiciones de señal anormales o débiles, en cuyo caso el transmisor de la señal bien sea aérea o por cable debe garantizar la calidad de la señal.

• Accesorios faltantes una vez recibido el producto.

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Enviamos gratis a todas estas poblaciones.

*Importante* Si no encuentras tu municipio en el listado, escríbenos y te cotizamos el envío a excepción de Veredas o Zonas Rurales, a estas no se realizan envíos.

Envíos a:

ANTIOQUIA

Barbosa, Copacabana, Envigado, Guarne, Itagüí, La Ceja, La Estrella, La Unión, Marinilla, Medellín, Retiro, Sabaneta, Bello, Rionegro, Caldas, El Carmen de Viboral, Girardota, Tarazá, Zaragoza, El Bagre, Caucasia, Apartadó y El Santuario

ATLÁNTICO

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BOGOTÁ, D.C.

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Bosconia

CÓRDOBA

Cereté, Chinú, Ciénaga de Oro, La Apartada, Lorica, Montería, Sahagún, Montelíbano y San Antero.

CUNDINAMARCA

Bojacá, Cajicá, Chía, Cota, Facatativá, Funza, Madrid, Mosquera, Sibaté, Soacha, Sopó, Tabio, Tenjo, Zipaquirá, Cáqueza, Chipaque, Guayabetal, Paratebueno, Subachoque y El Rosal.

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San José del Guaviare.

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Ciénaga, Santa Marta, Puebloviejo y Magdalena.

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Acacías, Villavicencio, Barranca de Upía, Castilla la Nueva, Cubarral, Cumaral, El Dorado, Fuente de Oro, Granada, Guamal, Lejanías, Puerto López, Puerto Gaitán, Puerto Rico, Restrepo y San Martín.

NORTE DE SANTANDER

San José de Cúcuta, Los Patios, Pamplona y Villa del Rosario.

QUINDÍO

Armenia, Calarcá, Circasia, Filandia, La Tebaida, Montenegro y Quimbaya.

RISARALDA

Dosquebradas, Pereira y Santa Rosa de Cabal.

SANTANDER

Barrancabermeja, Bucaramanga, Floridablanca, Girón, Lebrija, Piedecuesta y Cerrito.

SUCRE

San Onofre, Corozal, Sampués, Sincelejo, Coveñas, San Marcos y Santiago de Tolú.

VALLE DEL CAUCA

Palmira, Guadalajara de Buga, Santiago de Cali, Candelaria, El Cerrito, Ginebra, Guacarí, Jamundí, Pradera, Tuluá, Yumbo, Alcalá y Cartago.

Los tiempos de entrega indicados son estimados, pues estos pueden variar por aspectos logísticos, de distancias, ambientales, fuerza mayor o caso fortuito; en todo caso VIRTUAL MUEBLES brindará a través del Centro de Experiencia Virtual Muebles la información sobre la fecha de entrega de los productos en caso de retraso por las circunstancias antes mencionadas.

 

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Es importante, revisar el estado de tu pedido al momento de recibirlo para hacer efectiva la garantía por daños durante el envío.

·         Al momento de recibir la mercancía por parte de la transportadora revisar el estado del producto antes de firmar el recibido (Caja en buen estado, producto sin abolladuras o rayones), en caso de tener alguna novedad no recibir el producto.

·         Si al momento de la revisión, la transportadora no lo permite por favor firmar y dejar una anotación en la guía ¨ Mercancía sin verificar ¨

·         En caso de presentar Novedades (Daños en la Pantalla en caso de televisores, golpes o averías en las unidades etc.) por favor informar en el transcurso de 12 horas para generar la Alerta con el transportador.

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